反面教師から学んだ気持ちの持ち方

いつもご覧いただき

ありがとうございます😊

今週は、

断捨離スイッチが入り、

不要に感じたものを

感謝とともに

手放しているところです。

なんでも簡単に手に入る時代…

ネットでピッとボタンを押せば、

簡単に手に入る時代…

簡単に手に入るがだけに、

粗末に扱っていないだろうか？！と、

自分の生活を振り返っているところです。

たくさんのもので

身を固めていると、

大事なものが埋もれてしまいそうな…

そんな気がします💦

物事が出来るまでには、

試行錯誤して生み出されたドラマがあり、

そこには、きっと…

作り手の想いが

込められていることでしょう。

反面教師からの学び。

世の中には色々な仕事があり、

同じ仕事でも人の想いにより、

全く違う価値になるのだ…と、

改めて感じる出来事がありました。

ネットで探して、

ぽちっとボタンを押して、行った場所。

HP 同様、そこには、

福島県内でも有能だと賞されているという

アピールが。

結果的には、

万人が良しと賞するその看板は、

自分の良いと思う感覚には当てはまらず…

でした。

不快に感じた理由が、２つ。

①初対面にも関わらず、

　自己紹介をしながら、人に触れる…

　相手を見ぬまま、自己紹介。

　間髪入れず、作業に入るというのは、

　「おや？！」と感じてしまいました。

　私もまだまだ修行が足りません(^_^;)

②要望を伝えると、

　まず、第一声で言われたことが、

　「同じようにはならない」

　「帰宅後の管理による」

　といったニュアンスの返答でした…。

　こちらも「ん？おかしいな？」💦

　初対面のお客の要望を聞くという

　大切なカウンセリングの場。

　コミュニケーション力により

　仕上がり、つまりは、

　お客様の満足度を左右する大切な時間。

　見ず知らずのお客様の責任にする前に

　自らの最大限の技術を

　提供できる方法を考える。

　やはり、お客の技術うんぬんより、

　対象の特徴や

　言わんとすることを理解した上で、

　専門の技術を説明し、

　要望を確認しながら提供する。

　最後に、

　自宅でのケア方法を

　分かりやすく伝える。

正直、これらのことは、

どの分野のお仕事でも

基本の対応なのでは？？？と

違和を感じました。

不快感を覚えるなかで、

信頼関係の構築には至らず、

要望もなかなか伝わりませーん(^_^;)

その都度の説明が違い、

なんだか伝わっていない感覚💦💦

素人とプロのコミュニケーション…

プロの専門用語や技術と

素人の思い描く要望には、

ズレがあるのだと気づきました。

それ以上のコミュニケーションは、

難しいと判断し…💦💦

こんな感じと再度、視覚的に伝え、

なりたいイメージと

なりたくないイメージを両方伝えて、

まとめてもらいました。

言うまでもなく、

『満足』には、遠浅です…(T_T)

しかしながら、

ただの不満で終わるには、

実に勿体無い！！(￣*￣)！！

負の環境から何を学ぶのか…☆ミ

何事にも、

ひとつひとつ丁寧に…

責任と覚悟を持ち…

出来たことに甘んじることなく、

出来ないことにも出来たことにも

更なる磨きを続ける…

『不変が大事』